Ayudas para abrir una tienda online
Aquí llega nuestro regalo de Año Nuevo. Como sabemos que muchos de vosotros estáis plenamente convencidos que que internet es uno de vuestros canales de comercialización previstos, os hacemos partícipes de una ayuda que os facilitará mucho las cosas:
Red.es ha previsto una subvención de asesoramiento de comercio electrónico para PYMEs y Autónomos. La subvención está destinada en su primera fase para la elaboración de un plan estratégico en comercio electrónico valorado en 35.294,12 € + IVA y en la segunda fase para la implantación de una solución tecnológica por un valor de 13.334 € + IVA.
La solicitud de la subvención no compromete a nada a la empresa solicitante y la fecha límite para presentar las solicitudes es el próximo 13 de enero de 2012 por lo que las empresas interesadas se tendrán que poner en contacto con nosotros a la mayor brevedad por mail ignaciomas@valorestrategico.es teléfono 902 022 030 ó 627 522 849.
Se contempla la subvención de hasta 100 proyectos, si hay más solicitudes, se sortearán las adjudicaciones entre los que cumplan con los requisitos, priorizando los siguientes sectores según su código CNAE2009:
582 Edición de programas informáticos
581 Edición de libros, periódicos y otras actividades editoriales
4771 Comercio al por menor de prendas de vestir en establecimientos especializados
4764 Comercio al por menor de artículos deportivos en establecimientos especializados
4772 Comercio al por menor de calzado y artículos de cuero en establecimientos especializados
1102 Elaboración de vinos
4725 Comercio al por menor de bebidas en establecimientos especializados
4729 Otro comercio al por menor de productos alimenticios en establecimientos especializados
561 Restaurantes y puestos de comidas
562 Provisión de comidas preparadas para eventos y otros servicios de comidas
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Por un 2012 en INTERNET!
SOCIAL COMMERCE o las COMPRAS POR RECOMENDACIÓN
El nuevo comercio electrónico se hace más social. Las recomendaciones de otros usuarios nos impulsan y guían en la compra. Una nueva oportunidad para las empresas que sepan adaptarse y utilizar los medios sociales en sus canales de venta online. Es la era del social commerce.
Ana tiene 29 años y está feliz. Va a ser madre por primera vez y ha empezado a pensar cómo decorar la habitación de su bebé. No tiene claro qué hacer, aunque sabe que necesitará comprar ropa de cama, cortinas, alfombra, mantas, toallas… Decide buscar en Internet y en Google descubre distintas páginas web (blogs, foros, redes sociales) donde otras madres comparten estas preocupaciones. Debaten ideas y unas a otras recomiendan soluciones que ya han probado con sus hijos. También aparecen opiniones de pediatras, cuidadores, psicólogos, decoradores y otros profesionales que de alguna forma tienen que ver con el mundo del bebé.
Ana descubre que además del algodón y los colores pastel de toda la vida, existen nuevas fibras que son enemigas de los ácaros, otras que retienen mejor la humedad, preservando la piel del pequeño, o termorreguladoras, defendiendo al bebé de los cambios de temperatura entre la noche y el día.
En el mismo blog donde se habla de estos temas, Ana descubre un enlace que publica una de las madres recomendando algunos de esos nuevos materiales y decide echar un vistazo. El enlace le lleva a una tienda online donde dispone de toda la información que necesita; imágenes, tamaños, procedencia. El fabricante está en Ontinyent, pero la marca no le suena. Decide buscar en Google. Unos minutos más tarde sabe que el fabricante tiene una larga tradición en el sector y conoce a muchos de sus clientes, así que decide navegar un rato más por su web.
Ana sólo ha comprado billetes de avión por internet, pero le parece muy cómodo poder adquirir la ropa de cama del bebé desde casa, aunque parece un poco escéptica y no cree que vaya a llegar todo correctamente a su casa. Para su sorpresa, hay una oferta especial de una colección que ella misma había visto por el doble de dinero en una tienda. En la web no sólo sacia su necesidad de información, sino que descubre cómo personalizar ella misma las sábanas con unos sencillos dibujos que puede hacer siguiendo la pauta de un vídeo. En una galería de imágenes escoge ideas de los dibujos hechos y compartidos por otras mamás. Está decidida, quiere esas sábanas para su bebé.
Ana elige una colección que parece gustar mucho, hay 512 personas que la han comprado ya y tiene una puntuación máxima. Añadir al carrito de la compra. Como tiene sus reservas, escoge el contra reembolso como forma de pago y en tres días recibe en su casa una caja con la mercancía comprada junto con un regalito para el bebé. Ana pertenece al 79% de consumidores online que queda satisfecho tras su compra.
El poder de la recomendación
Desde entonces, Ana ha comprado varias cosas de esa tienda, y en muchas otras en las que ha encontrado grandes ofertas y un buen servicio. Además, expresa sus opiniones en la red para ayudar con su experiencia, tal y como las opiniones de otros la ayudaron a ella. Las siguientes compras ya las ha pagado con tarjeta de crédito, es más cómodo que tener previsto el dinero en casa.
La historia de Ana se repite cada vez con más frecuencia en internet. Usuarios que experimentan por primera vez sus compras online, vencen sus barreras mentales y terminan adquiriendo un producto desde casa, cómodamente y en muchas ocasiones a un precio más ventajoso que el que se encuentra en las tiendas. Y es que el comercio electrónico vive una nueva época de oro que lo consolidará definitivamente, en la que los antiguos miedos y tabúes desaparecen de la mente de los compradores, tal y como lo demuestran éxitos recientes como el canal de venta online de Zara, que registra 5.000 pedidos diarios, reportando al grupo 200 millones de euros al año y convirtiéndose en el primer establecimiento de la marca en facturación.
Fueron las primeras ventas por catálogo a mediados del siglo XIX las responsables, gracias a la evolución de la tecnología, de lo que hoy conocemos como comercio electrónico. Poco podían imaginar los comerciantes de las ciudades de aquella época que ese invento se convertiría un par de siglos más tarde en uno de los ejes de la economía global y un uso extendido que sólo en España en el primer semestre de 2011 movió más de cuatro mil millones de euros.
El 90% de los consumidores prefieren para sus compras las recomendaciones de otros usuarios a la información que ofrecen las propias marcas. Y el reino de las recomendaciones son las redes sociales, el lugar donde se reúnen el 59% de los usuarios de internet del país, y donde pasan una media de cuatro horas diarias.
En los medios sociales (redes, blogs, microblogs..), usuarios como Ana encuentran información de utilidad que les ayuda a contrastar su compras, crean en ellos nuevas necesidades y les ayuda a elegir. Es el poder de las recomendaciones, y su integración con los cada vez más sencillos, fáciles y seguros portales de venta online, configuran el futuro de las ventas. Un futuro inminente donde internet es un canal de ventas equiparable a una tienda, con costes inferiores y un valor humano que acaba con cualquier barrera de desconfianza de los consumidores. Es el nuevo comercio electrónico, el social commerce.
Artículo publicado por CANICA VALOR ESTRATÉGICO en la revista ATEVAL Junio 2011
Consultoría externa = diagnóstico y solución a medida
Cuando una persona está enferma habitualmente sigue el siguiente proceso: en primer lugar, intenta mitigar el malestar utilizando algún remedio casero o, en su defecto, automedicándose, pese a conocer los inconvenientes de dicha práctica. Pero cuando el dolor es perseverante, entonces el paciente no duda en acudir al doctor en busca de ese diagnóstico apaciguador acompañado de una solución acertada, rápida y eficaz. Este caso es fácilmente trasladable al mundo de la consultoría de comunicación; y si no, comprobad lo que ocurre cambiando tan sólo algunas palabras.
“Cuando una empresa detecta una necesidad, habitualmente sigue el siguiente proceso: en primer lugar, intenta satisfacerla utilizando el propio conocimiento o , en su defecto, formándose por cuenta propia, pese a conocer los inconvenientes de dicha práctica. Pero cuando la necesidad es perseverante, entonces el empresario no duda en acudir a la consultoría externa en busca de ese diagnóstico apaciguador, acompañado de una solución acertada, rápida y eficaz”.
Ventajas de confiar en un profesional externo
Pero no todos los elementos se alzan a favor de este tipo de servicios puesto que por todos es sabido que el empleo de la consultoría externa supone un encarecimiento de trabajo, aunque con un matiz: esta carestía se percibe, exclusivamente, a corto plazo. En el medio y largo plazo, y previo estudio evaluativo de los resultados obtenidos, se pone de manifiesto que la contratación de dicha asistencia de comunicación, siempre y cuando se haga a una empresa honesta e íntegra, resulta absolutamente rentable. Además, a las agencias, hoy en día, les está costando mucho conseguir un retorno justo teniendo en cuenta el hecho de que el modelo de negocio de la consultora tradicional está siendo cuestionado seriamente.
Definitivamente, aquellos que acuden en busca de una consultoría están demandando ese componente que su empresa o institución no posee por sí misma. Por todo ello, el contar con personal externo para la realización de las labores propias de un departamento de comunicación tiene efectos positivos siempre que la especificidad de las actividades suponga un alto coste para la internalización de las mismas, obteniendo el beneficio extra de la mejora en la realización de las citadas actividades por la especialización del asesor externo.
Ideas TEDxVALENCIA: Cuestionando Paradigmas
Canica Valor Estratégico colaboró en el TEDxValencia, y permaneció muy atento a todo lo que se dijo. Nos gustaría, desde aquí, dejaros con unas pinceladas de los paradigmas que allí se cuestionaron.
Observatorio de los Estrategas
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